9 Ocak 2024 tarihinde gerçekleştirilen 341 sayılı Reklam Şurası toplantısında, tüketicileri aldatan, yanıltan, deneyim ve bilgi eksikliklerini istismar eden reklamlar ile haksız ticari uygulamalar incelendi.
Yılın birinci toplantısında görüşülen 162 adet belgeden 141’i mevzuata karşıt bulunurken, kelam konusu reklam ve ticari uygulamalar hakkında durdurma cezası ile birlikte toplam 24 milyon 608 bin 587 lira idari para cezası uygulanmasına karar verildi.
GERÇEĞİ YANSITMAYAN “İNDİRİMLİ SATIŞ REKLAMLARINA” 7 MİLYON TL İDARİ PARA CEZASI
Tüketicileri aldatan, yanıltan, gerçekte olduğundan daha fazla indirim yapılıyormuş algısı oluşturan indirimli satış reklamları ve uygulamaları hakkında incelemelerde bulunan Reklam Şurası, indirimli satış evrakları hakkında durdurma cezası ile birlikte toplam 7 milyon 46 bin 663 lira idari para cezası uyguladı.
Reklam Şurası, idari yaptırımların uygulanmasının yanı sıra perakende ticaret bölümünde haksız rekabete yol açan, aldatıcı reklam ve uygulamalarla tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi hedefiyle “fiyat bilgisi içeren reklamlar ile indirimli satış reklamları ve ticari uygulamaları hakkında kılavuz” da yapılan değişiklikle indirimli satış reklamlarına ait kıymetli bir prensip kararı aldı.
Buna nazaran kılavuzda; indirimli satış kapsamında kıymetlendirilmeyen belirlenen mal yahut hizmet kümelerinde tüketiciye uzun müddetli fiyat indirimi hakkı veren indirim kartları, kuponlar, sadakat programları yahut tüketicileri gelecekteki satın almalarına yönelik puan birikimine müsaade veren uygulamaların satışa sunulan mal yahut hizmetlerin büyük çoğunluğunu içerecek formda indirimli satış uygulaması haline dönüştüğü görüldü.
Ayrıca sadakat programlarına (tüketicilere alışveriş yaptıklarında kullanabilecekleri kuponlar, puanlar ve teşvikler sunma vs.) kısa ileti gönderimi, internet sitesi yahut taşınabilir uygulama üzerinden onay verilmesi üzere süreçlerle çarçabuk iştirak sağlanabildiği konular incelendi. Bu uygulamaların reklam mevzuatı ile tüketicileri kollayıcı düzenlemeleri bertaraf edecek biçimde, tüketicilerde gerçek dışı indirim algısı oluşturmak gayesiyle kullanıldığı ve bu durumun tüketicilerdeki fiyat algısını bozucu ve tüketicileri aldatıcı nitelikte olduğu değerlendirildi.
Tüketicileri aldatıcı nitelikte uygulamaların önüne geçmek gayesiyle sadakat programı ile satışa sunulan mal yahut hizmetlere ait reklamlarda, “indirim”, “tasarruf”, “XY karta/üyelere özel indirim/fırsat”, “indirim öncesi fiyat” üzere ibareler veyahut üstü çizili fiyat yahut aşağı taraflı trend grafiği üzere görseller kullanılarak indirim yapıldığına ait izlenim oluşturulamayacağı, Heyet tarafından prensip kararı olarak belirlendi. Böylece tüketicilerin indirimli satış kampanyalarındaki fiyat karşılaştırmalarını zorlaştıran, aldatıcı uygulamalara karşı daha faal bir biçimde korunmasına yönelik bütüncül bir adım atıldı.
İndirimli satış kampanyalarına ait tüketicilerin manipülatif ve aldatıcı uygulamalar karşında korunmasına yönelik kontrollere Reklam Heyeti tarafından aralıksız devam ediliyor.
