İGA İstanbul Havalimanı CEO Vekili Selahattin Bilgen, araştırma sonuçlarını şöyle kıymetlendirdi: “Havalimanımızın tüm operasyonel süreçlerini, bilimsel çalışmalar ışığında ve araştırmalar sonucunda düzenliyor ve yönetiyoruz. Bu doğrultuda yolcularımıza sunduğumuz hizmetin her yıl daha çok beğenilmesi bizleri çok mutlu ediyor. İGA İstanbul Havalimanı, sadece farklı kültürlere değil, farklı yaş kümelerine ve yolcuların özel gereksinimlerine nazaran tasarlanan hizmetlerini Türk misafirperverliği anlayışıyla yüzlerce farklı ülkeden milyonlarca yolcuya kusursuz biçimde sunmak için çabalıyor.”
